轉(zhuǎn)載來源：中國工商報(bào)網(wǎng)

俗語說，神仙打架，凡人遭殃?？刹皇锹?，你看神話故事中天上的神仙打打殺殺，好不熱鬧，而神仙們常常長著三頭六臂，會(huì)七十二變，甚至有著不死之軀。他們打來打去，啥事沒有，但常常妖風(fēng)四起、雷雨大作，苦了凡間的黎民百姓。

　　前兩天，順豐與菜鳥也打了一場“神仙架”。雙方都以數(shù)據(jù)安全為說辭，爭執(zhí)的焦點(diǎn)落在信息安全與數(shù)據(jù)調(diào)用上。順豐稱被要求提供非淘系數(shù)據(jù)，菜鳥則表示順豐大量查詢和使用豐巢當(dāng)中非順豐的數(shù)據(jù)。這一架也是打得天昏地暗，甚至帶出封殺對手等故事，使得國家郵政局也不得不趕緊介入調(diào)停，才基本平息了爭端。

　　但在他們打架的兩天里，黎民百姓真是遭了殃。這里談的黎民百姓，既包括網(wǎng)購顧客，也涉及網(wǎng)店經(jīng)營者。因?yàn)樘韵惦娚藤u家無法正常使用順豐快遞，如果私下選擇順豐，則會(huì)面臨無法確認(rèn)發(fā)貨、收貨的障礙和延遲發(fā)貨、貨物損失、退貨無從考證的風(fēng)險(xiǎn)。對消費(fèi)者來說，也面臨不知所購商品物流信息、不知何時(shí)可以收貨、不能及時(shí)收貨的尷尬……此次風(fēng)波中，被順豐推到最前沿的是豐巢快遞柜，已在社區(qū)/寫字樓安裝運(yùn)營的智能快遞柜超過35150個(gè)，覆蓋國內(nèi)深圳、廣州、北京、上海、武漢等75個(gè)城市。豐巢官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，其用戶量超過3000萬，日均包裹處理量超過200萬個(gè)……你說，這不是神仙打架、凡人遭殃又是什么？

　　如果我們沒患健忘癥，就一定還記得幾年前騰訊與360的那場“二選一大戰(zhàn)”。遺憾的是，幾年過去了，類似之爭又一次發(fā)生。突如其來的封殺行動(dòng)，給蓬勃向上的電商及快遞行業(yè)帶來諸多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。今天，順豐與菜鳥發(fā)生不愉快，可以悍然切斷數(shù)據(jù)接口。明天，是否又會(huì)有另一家快遞企業(yè)如法炮制？果真如此，就等于將企業(yè)內(nèi)部協(xié)商變成對外部消費(fèi)者和商家的權(quán)益綁架。打著保護(hù)數(shù)據(jù)安全的幌子，損害的是百萬消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的利益，這不是神仙打架、凡人遭殃又是什么？

　　曾經(jīng)無數(shù)次強(qiáng)調(diào)“顧客是上帝”，真到了該踐行義務(wù)的時(shí)候，一些企業(yè)卻板起面孔，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益拋到九霄云外，這是既不講政治也不顧大局的表現(xiàn)，所以打架雙方都被國家郵政局“打臉”，被要求“切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益”。眼下雖然打架停歇，但請兩位“神仙”捫心自問一下，今后在利益爭奪中能否再也不要綁架億萬消費(fèi)者？