為提升營銷新人專業(yè)素養(yǎng)，探索、搭建和創(chuàng)新欣洋瑞營銷新人專業(yè)知識體系，引導(dǎo)新人站在客戶角度，用專業(yè)知識滿足客戶、用品質(zhì)維護客戶、用創(chuàng)新思維幫助客戶、用共贏理念團結(jié)客戶，為客戶保駕護航，與客戶一同成長。

每天一小時，學(xué)習(xí)充電ing

10月中旬，創(chuàng)培部啟動了為期一個月的“2021年營銷新人專業(yè)技能提升班”培訓(xùn)活動，為保證教學(xué)質(zhì)量、嚴(yán)守公司“培訓(xùn)與實踐相結(jié)合”的培訓(xùn)理念，我們邀請到了行業(yè)內(nèi)資深的專利代理人、商標(biāo)代理人、項目咨詢師和部分公司管理者作為本次培訓(xùn)的講師，活動分為通用課程培訓(xùn)、專業(yè)課程培訓(xùn)及知識通關(guān)三部分。

一、學(xué)習(xí)“欣”文化，共建“欣”力量——通用課程小記

走進欣洋瑞，了解欣洋瑞，學(xué)習(xí)欣洋瑞文化，共建“欣”力量。

風(fēng)雨兼程16載，創(chuàng)造性地提出“知識產(chǎn)權(quán)+”理念的欣洋瑞，在“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、共贏”的核心價值觀引導(dǎo)下，通過專利、商標(biāo)、著作權(quán)、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定以及知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)服務(wù)等八大業(yè)務(wù)板塊，為客戶打造各類知識產(chǎn)權(quán)從獲取到運營的全生命周期價值增益路徑，形成了自己的核心競爭力。

為了讓營銷新人能零距離的感受到公司濃郁的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)氛圍，本次學(xué)習(xí)活動還增設(shè)了《知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)前景》、《公司介紹》、《公司制度》、《公司文化》等通用類課程，講師們精彩的分享使學(xué)員在學(xué)習(xí)行業(yè)知識的同時，也對公司的經(jīng)營理念和文化產(chǎn)生了極大的認(rèn)同，增強了員工的主人翁意識和工作責(zé)任感。

二、提升“欣”素養(yǎng)，為客戶保駕護航——專業(yè)課程小記

在國家高質(zhì)量發(fā)展背景之下，知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量的提升自然也成為欣洋瑞的首要任務(wù)，2021年是十四五開局之年，也是欣洋瑞的“質(zhì)量元年”。

知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)是個需要持續(xù)學(xué)習(xí)的行業(yè)，面對的客戶群體在擴大，專業(yè)性也在提高。為了能夠服務(wù)好客戶，公司高管層提出了要全面提升欣洋瑞人的專業(yè)水平，從新人抓起，只有提升了新人的專業(yè)素養(yǎng)，才能從本質(zhì)上為客戶保駕護航的總體培訓(xùn)思路。

在專業(yè)課程培訓(xùn)方面，各位講師充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，理論與案例相結(jié)合，語言時而嚴(yán)謹(jǐn)時而詼諧幽默，在傳播知識的同時，最大限度的讓學(xué)員輕松快樂地參與其中。

專業(yè)課程設(shè)置方面，開展了《認(rèn)識商標(biāo)》、《商標(biāo)權(quán)的取得》、《注冊商標(biāo)禁區(qū)》、《如何判斷商標(biāo)近似》、《如何判斷專利類型》、《專利的全生命周期-初審、實審、駁回、復(fù)審及無效流程》、《認(rèn)識項目》、《高新技術(shù)企業(yè)培育-維護-過程管理》、《科技計劃項目籌劃及過程管理》等課程，力求覆蓋全、知識精、講得透、聽得懂。

在教學(xué)過程中，培訓(xùn)講師不但講授了基礎(chǔ)知識，還分享了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，這些“干貨”為營銷新人的專業(yè)素養(yǎng)提升，提供了豐富知識案例，理論與實踐相結(jié)合，得到了各位學(xué)員的一致肯定。

三、挑戰(zhàn)“欣”高度，實戰(zhàn)通關(guān)顯“欣”人實力

在專業(yè)課程宣講結(jié)束后，為了檢驗大家的學(xué)習(xí)效果及理論應(yīng)用能力，特組織了知識競賽和實戰(zhàn)PK活動。

在知識競賽環(huán)節(jié)，針對學(xué)習(xí)的知識要點進行了團隊PK模式，進一步鞏固了所學(xué)的內(nèi)容。在實戰(zhàn)PK環(huán)節(jié)，各團隊抽選情景話題，模擬客戶和銷售的對話場景，也在同理心角度更好的了解客戶的訴求以及銷售的話術(shù)改進方向。

團隊PK后，升級到個人挑戰(zhàn)賽，各團隊選出優(yōu)秀個人代表團隊出站，與導(dǎo)師進行一對一場景模擬對練。雖然是不到3個月的新人，但是大家的表現(xiàn)異常優(yōu)秀，在各個總監(jiān)給出連環(huán)問題的時候，新人依然可以對答如流，模擬解決客戶問題時，他們的表現(xiàn)獲得了在場師傅和評委的一致好評。

四、嶄露頭角，未來可期

激勵的比拼過后，評選出了優(yōu)秀團隊和優(yōu)秀個人，他們用專業(yè)的知識和話術(shù)贏得了考官的一致認(rèn)可，公司常務(wù)副總和商務(wù)二部總監(jiān)為獲獎團隊及個人頒發(fā)了精美獎品。

在新人獲獎感言時，都一致表達了對這些天老師們的培訓(xùn)的感謝，對部門師傅和同事的關(guān)心和幫助，對公司平臺的認(rèn)可和公司價值觀的認(rèn)同。

新人說，我們要繼續(xù)夯實專業(yè)知識，因為在市場上，公司為我們打開了品牌，我們要做的就是守護我們的品牌，鞏固我們的品牌，讓專業(yè)成為欣洋瑞在市場上的絕對競爭力，用專業(yè)為客戶提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

五、后記

活動雖然結(jié)束了，但欣洋瑞人對專業(yè)的追求和對創(chuàng)新的探索不會結(jié)束，這樣的活動也會更多更好更精彩。一直以來，欣洋瑞始終貫徹“以維護客戶利益為己任”的服務(wù)宗旨，在困難與挑戰(zhàn)中不斷實現(xiàn)自我提升，陪伴客戶加速成長，也創(chuàng)造了公司業(yè)績持續(xù)上升的佳績。在未來，會有更多的新人加入這個大家庭，我們也會看到更多欣洋瑞人帶著客戶的信任，與客戶并肩作戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價值！