為提升營(yíng)銷新人專業(yè)素養(yǎng)，探索、搭建和創(chuàng)新欣洋瑞營(yíng)銷新人專業(yè)知識(shí)體系，引導(dǎo)新人站在客戶角度，用專業(yè)知識(shí)滿足客戶、用品質(zhì)維護(hù)客戶、用創(chuàng)新思維幫助客戶、用共贏理念團(tuán)結(jié)客戶，為客戶保駕護(hù)航，與客戶一同成長(zhǎng)。

每天一小時(shí)，學(xué)習(xí)充電ing

10月中旬，創(chuàng)培部啟動(dòng)了為期一個(gè)月的“2021年?duì)I銷新人專業(yè)技能提升班”培訓(xùn)活動(dòng)，為保證教學(xué)質(zhì)量、嚴(yán)守公司“培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合”的培訓(xùn)理念，我們邀請(qǐng)到了行業(yè)內(nèi)資深的專利代理人、商標(biāo)代理人、項(xiàng)目咨詢師和部分公司管理者作為本次培訓(xùn)的講師，活動(dòng)分為通用課程培訓(xùn)、專業(yè)課程培訓(xùn)及知識(shí)通關(guān)三部分。

一、學(xué)習(xí)“欣”文化，共建“欣”力量——通用課程小記

走進(jìn)欣洋瑞，了解欣洋瑞，學(xué)習(xí)欣洋瑞文化，共建“欣”力量。

風(fēng)雨兼程16載，創(chuàng)造性地提出“知識(shí)產(chǎn)權(quán)+”理念的欣洋瑞，在“專業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀引導(dǎo)下，通過(guò)專利、商標(biāo)、著作權(quán)、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)服務(wù)等八大業(yè)務(wù)板塊，為客戶打造各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)從獲取到運(yùn)營(yíng)的全生命周期價(jià)值增益路徑，形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

為了讓營(yíng)銷新人能零距離的感受到公司濃郁的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)氛圍，本次學(xué)習(xí)活動(dòng)還增設(shè)了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)前景》、《公司介紹》、《公司制度》、《公司文化》等通用類課程，講師們精彩的分享使學(xué)員在學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念和文化產(chǎn)生了極大的認(rèn)同，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感。

二、提升“欣”素養(yǎng)，為客戶保駕護(hù)航——專業(yè)課程小記

在國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展背景之下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量的提升自然也成為欣洋瑞的首要任務(wù)，2021年是十四五開(kāi)局之年，也是欣洋瑞的“質(zhì)量元年”。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)是個(gè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)的行業(yè)，面對(duì)的客戶群體在擴(kuò)大，專業(yè)性也在提高。為了能夠服務(wù)好客戶，公司高管層提出了要全面提升欣洋瑞人的專業(yè)水平，從新人抓起，只有提升了新人的專業(yè)素養(yǎng)，才能從本質(zhì)上為客戶保駕護(hù)航的總體培訓(xùn)思路。

在專業(yè)課程培訓(xùn)方面，各位講師充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，理論與案例相結(jié)合，語(yǔ)言時(shí)而嚴(yán)謹(jǐn)時(shí)而詼諧幽默，在傳播知識(shí)的同時(shí)，最大限度的讓學(xué)員輕松快樂(lè)地參與其中。

專業(yè)課程設(shè)置方面，開(kāi)展了《認(rèn)識(shí)商標(biāo)》、《商標(biāo)權(quán)的取得》、《注冊(cè)商標(biāo)禁區(qū)》、《如何判斷商標(biāo)近似》、《如何判斷專利類型》、《專利的全生命周期-初審、實(shí)審、駁回、復(fù)審及無(wú)效流程》、《認(rèn)識(shí)項(xiàng)目》、《高新技術(shù)企業(yè)培育-維護(hù)-過(guò)程管理》、《科技計(jì)劃項(xiàng)目籌劃及過(guò)程管理》等課程，力求覆蓋全、知識(shí)精、講得透、聽(tīng)得懂。

在教學(xué)過(guò)程中，培訓(xùn)講師不但講授了基礎(chǔ)知識(shí)，還分享了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這些“干貨”為營(yíng)銷新人的專業(yè)素養(yǎng)提升，提供了豐富知識(shí)案例，理論與實(shí)踐相結(jié)合，得到了各位學(xué)員的一致肯定。

三、挑戰(zhàn)“欣”高度，實(shí)戰(zhàn)通關(guān)顯“欣”人實(shí)力

在專業(yè)課程宣講結(jié)束后，為了檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)效果及理論應(yīng)用能力，特組織了知識(shí)競(jìng)賽和實(shí)戰(zhàn)PK活動(dòng)。

在知識(shí)競(jìng)賽環(huán)節(jié)，針對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)PK模式，進(jìn)一步鞏固了所學(xué)的內(nèi)容。在實(shí)戰(zhàn)PK環(huán)節(jié)，各團(tuán)隊(duì)抽選情景話題，模擬客戶和銷售的對(duì)話場(chǎng)景，也在同理心角度更好的了解客戶的訴求以及銷售的話術(shù)改進(jìn)方向。

團(tuán)隊(duì)PK后，升級(jí)到個(gè)人挑戰(zhàn)賽，各團(tuán)隊(duì)選出優(yōu)秀個(gè)人代表團(tuán)隊(duì)出站，與導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一場(chǎng)景模擬對(duì)練。雖然是不到3個(gè)月的新人，但是大家的表現(xiàn)異常優(yōu)秀，在各個(gè)總監(jiān)給出連環(huán)問(wèn)題的時(shí)候，新人依然可以對(duì)答如流，模擬解決客戶問(wèn)題時(shí)，他們的表現(xiàn)獲得了在場(chǎng)師傅和評(píng)委的一致好評(píng)。

四、嶄露頭角，未來(lái)可期

激勵(lì)的比拼過(guò)后，評(píng)選出了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人，他們用專業(yè)的知識(shí)和話術(shù)贏得了考官的一致認(rèn)可，公司常務(wù)副總和商務(wù)二部總監(jiān)為獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人頒發(fā)了精美獎(jiǎng)品。

在新人獲獎(jiǎng)感言時(shí)，都一致表達(dá)了對(duì)這些天老師們的培訓(xùn)的感謝，對(duì)部門(mén)師傅和同事的關(guān)心和幫助，對(duì)公司平臺(tái)的認(rèn)可和公司價(jià)值觀的認(rèn)同。

新人說(shuō)，我們要繼續(xù)夯實(shí)專業(yè)知識(shí)，因?yàn)樵谑袌?chǎng)上，公司為我們打開(kāi)了品牌，我們要做的就是守護(hù)我們的品牌，鞏固我們的品牌，讓專業(yè)成為欣洋瑞在市場(chǎng)上的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，用專業(yè)為客戶提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

五、后記

活動(dòng)雖然結(jié)束了，但欣洋瑞人對(duì)專業(yè)的追求和對(duì)創(chuàng)新的探索不會(huì)結(jié)束，這樣的活動(dòng)也會(huì)更多更好更精彩。一直以來(lái)，欣洋瑞始終貫徹“以維護(hù)客戶利益為己任”的服務(wù)宗旨，在困難與挑戰(zhàn)中不斷實(shí)現(xiàn)自我提升，陪伴客戶加速成長(zhǎng)，也創(chuàng)造了公司業(yè)績(jī)持續(xù)上升的佳績(jī)。在未來(lái)，會(huì)有更多的新人加入這個(gè)大家庭，我們也會(huì)看到更多欣洋瑞人帶著客戶的信任，與客戶并肩作戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值！